Τρόποι παράδοσης & παραλαβής

Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών;

Σου προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ έξοδα αποστολής, για όλες τις αγορές σου εντός Ελλάδας.

Ποιο είναι το κόστος αντικαταβολής;

Η γενική χρέωση είναι 3,00€ εντός Ελλάδας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή δεν ισχύει για παραδόσεις εκτός της ελληνικής επικράτειας.

Μπορώ να επιλέξω μεταφορική εταιρεία;

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με ασφάλεια στην διεύθυνση παράδοσης. Σου δίνουμε τη δυνατότητα να επιλέξεις την μεταφορική εταιρεία, που θα παραδώσει το δέμα σου. Οι μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι οι: BOX NOW, ΕΛΤΑ Courier και ACS.

Για παραδόσεις εκτός Ελλάδας, η αποστολή πραγματοποιείται με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ Hellenic Post). Εξαιρούνται για αποστολή προϊόντων, οι εμπόλεμες ή οι περιοχές που πλήττονται από έντονα καιρικά φαινόμενα κατά περίσταση.

Αν επιλέξεις ΕΛΤΑ Courier ή ACS, το δέμα θα παραδοθεί στη διεύθυνση σου τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00 από τον διανομέα των ΕΛΤΑ Courier και ACS αντίστοιχα. Με την προσωπική σου παρουσία σε κατάστημα ΕΛΤΑ Courier ή ACS της περιοχής σου, δύναται να παραλάβεις την παραγγελία σου, την ημέρα Σάββατο (πλήν επίσημων αργιών). Απαραίτητη προϋπόθεση η παραγγελία σου να έχει αφιχθεί στον κατά τόπου συνεργάτη της μεταφορικής εταιρείας. 

Αν επιλέξεις την BOX NOW, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κοντινότερο BOX NOW Locker, όποια μέρα & ώρα επιθυμείς (24/7) εύκολα και ανεξάρτητα, με τη χρήση ενός μοναδικού κωδικού (PIN) που θα λάβεις στο κινητό σου. 

Αν επιλέξεις την υπηρεσία Smartpoint της ACS, σου δίνεται η επιπλέον επιλογή να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κοντινότερο ACS Smartpoint Locker, όποια μέρα & ώρα επιθυμείς (24/7) εύκολα και ανεξάρτητα, με τη χρήση ενός μοναδικού κωδικού (PIN) που θα λάβεις στο κινητό σου.  

Πώς θα γνωρίζω ότι η παραγγελία μου καταχωρήθηκε επιτυχώς;

Μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι η νέα σου παραγγελία έχει καταχωρηθεί επιτυχώς μέσα από τον λογαριασμό σου στο flioukasvision.gr.

Επιπλέον, με την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβεις ενημερωτικό email με τον μοναδικό κωδικό παραγγελίας, μέσα στα επόμενα πέντε λεπτά. Υπόψιν ότι, σε κάποιες περιπτώσεις το email επιβεβαίωσης πιθανόν να έχει μετακινηθεί στο φάκελο των ανεπιθύμητων (spam) μηνυμάτων. 

Αφού καταχωρηθεί η παραγγελία σου, έχεις τη δυνατότητα να παρακολουθείς την εξέλιξή της από τον λογαριασμό σου στο flioukasvision.gr.

Μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

Την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σου, θα λάβεις ενημερωτικό email. Εκεί θα αναγράφεται ο αριθμός παρακολούθησης αποστολής και ο αντίστοιχος συνεργάτης courier τον οποίο, εσύ θα έχεις επιλέξει.

Επιπλέον, θα ενημερωθείς με SMS στον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σου. Εκεί θα αναγράφεται ο αριθμός παρακολούθησης αποστολής και ο αντίστοιχος συνεργάτης courier. 

Με τον αριθμό αυτό, θα είναι δυνατή η παρακολούθηση της παραγγελίας σου στο σύστημα εντοπισμού των BOX NOW, ΕΛΤΑ Courier και ACS.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Κανένα προϊόν δε δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για κάθε παραγγελία, καθώς και να αλλάξει τιμές χωρίς προειδοποίηση. Οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 1-3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσής μου;

Μπορείς να αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και το τηλέφωνο επικοινωνίας της παραγγελίας σου, ανάλογα με το στάδιο στο οποίο αυτή βρίσκεται.

Απαραίτητη προϋπόθεση, να έχεις δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε διαφορετική περίπτωση, πρέπει έγκαιρα να επικοινωνήσεις μέσω email με τη νέα διεύθυνση παράδοσης.

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου εξαρτάται -κυρίως- από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχεις αγοράσει.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σου για τα "άμεσα διαθέσιμα" προϊόντα, είναι συνήθως από 1 έως και 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.

Για τα "Κατόπιν Παραγγελίας" προϊόντα, ο χρόνος παράδοσης θα εξαρτηθεί από τη διαθεσιμότητα του εκάστου προμηθευτή. Σε κάθε περίπτωση το κατάστημα θα σε κρατάει ενήμερο για την εξέλιξη της παραγγελίας σε όλα τα στάδια, μέχρι την επιτυχημένη παράδοση. 

Η αποστολή μου δεν έχει παραδοθεί εντός του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης. Τι μπορώ να κάνω;

Σε περίπτωση που η αποστολή σου δεν έχει φτάσει την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σου εξαιτίας απουσίας σας, ο κούριερ των ΕΛΤΑ Courier ή της ACS θα σου αφήσει σημείωμα για τον τρόπο παραλαβής και επικοινωνίας με το αντίστοιχο υποκατάστημα των ΕΛΤΑ Courier ή της ACS.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: καιρικές συνθήκες, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργίες, εορτές, απομακρυσμένες περιοχές κ.λ.π.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, www.flioukasvision.gr δε φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις αποστολών για τις οποίες ευθύνεται η κάθε συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.